71 procent nöjda

71 procent av de östgötar som sökt öppenvård vid något av sjukhusen i Östergötland är nöjda. Äldre är mer nöjda än yngre och patienter med förbokat besök är mer nöjda än de som söker akut.
Det visar resultaten från den senaste patientenkäten i Landstinget i Östergötland.

Enkäten har gått ut till 19 000 patienter som besökt mottagningar eller motsvarande på något av sjukhusen i Östergötland i slutet av februari och början av mars 2007. Patienterna har bland annat tillfrågats om sitt helhetsintryck av vården, om väntetider, bemötande från vårdpersonalen, information och om vårdkvalitet.
Nu har de första, övergripande resultaten kommit och i många avseenden ger patienterna vården ett bra betyg. Mest nöjda är patienterna som behandlats vid Anestesi- och operationscentrum, Hjärtcentrum, Rekonstruktionscentrum samt Kirurgi- och onkologicentrum. Andra centrum har lyckats öka andelen nöjda patienter ordentligt sedan enkäten gjordes senast, för två år sedan. Det gäller Barn- och kvinnocentrum samt Närsjukvården i östra Östergötland.

– Det är roligt att se att vi har förbättrat oss på flera viktiga områden, säger Lena Lundgren, tf landstingsdirektör. Sedan den förra enkäten som gjordes för två år sedan har vi drivit ett systematiskt förbättringsarbete utifrån de resultat vi kunde se då.
Enkäten visar att väntetiden har ett direkt samband med hur nöjd patienten är, oavsett om det gäller väntan på en remiss, väntan på att komma in till ett bokat besök eller väntan på akuten.
Av de patienter som sökt vård akut, är de som fick information om väntetiden betydligt mer nöjda än de som inte fick det. På samma sätt är de patienter som kommit till sjukhuset för ett förbokat besök mer nöjda om de kommit in till läkaren i tid eller åtminstone fått information om varför deras besök försenats. Och de patienter som har fått vänta en månad eller mindre på en tid för sitt besök, är mer nöjda med vården än de som fått vänta längre.

– Vi kan konstatera att det finns stora möjligheter att förbättra vården ytterligare, säger Lena Lundgren. Enkätresultaten visar att vi kan involvera patienterna mer i sin vård och i sin egenvård, de kan bli mer medskapande i vården.
I höst kommer en ny patientenkät, till patienter inom slutenvård och primärvård, att gå ut.

Läs rapporten >>>

Se film från presskonferensen >>> cirka 32 minuter