Bättre tidbokning på webben

Om två månader avslutas projektet Tio-upphöjt-till-sex. Ett av resultaten av det arbetet är IT-stöd som kan bidra till att minska den administrativa tiden i vården. Fler patienter kommer själv att kunna boka tid på webben när det nya journalsystemet införs under år 2008.  Nu ska en ny funktion testas för att fånga upp patienter som inte bokar in sitt återbesök.

Att öppna tidboken på webben förenklar för patienterna som kan välja mottagningstider som passar och även omboka. Förhoppningsvis minskar antalet outnyttjade tider, en orsak till att patienter uteblir från besök är att kallelsen kommer sent eller att tiden inte passar. Det administrativa arbetet minskar för medarbetarna och vårdens resurser kan utnyttjas bättre.

Lösning för återbesök
På Allergicentrum på Universitetssjukhuset i Linköping bokar och ombokar patienterna tid för sina vaccinationer via internet. Utvärderingar visar att både patienter och medarbetare är nöjda.

Fler enheter inom landstinget har visat intresse för att öppna sin tidbok men det finns en tveksamhet, patienter kan riskera att missa återbesök om de inte bokar en tid. Nu finns en lösning i form av en behörighets- och bevakningsmodul som kommer att testas resten av året på diabetesmottagningen på barnkliniken på Vrinnevisjukhuset i Norrköping.

Ny funktion ska locka fler enheter
Patienter som vill boka tid via internet får en särskild kod som de uppger vid bokningstillfället. Detta gör att enbart "behöriga" patienter får tid. På mottagningen kan vårdpersonalen följa upp vilka som har använt sina koder och hur många gånger. Omvänt kan mottagningens medarbetarna se vilka patienters koder som inte har använts. De kontaktas på annat sätt för återbesökstid.

– Hittills har det varit frivilligt för enheterna att lägga ut mottagningstider på webben. För att fler ska känna sig säkra att inte missa någon patients återbesök har vi utvecklat den här modulen, berättar Jesper Laurin på Vårdprocesscentrum.

Koppling till Cosmic 2008
Något annat som har skapat tveksamhet för att prova öppen tidbok är att det innebär ett visst dubbelarbete. Den nuvarande tidbokningsfunktionen är inte ihopkopplad med de administrativa system som används i dag. När den datoriserade patientjournalen breddinförs under år 2008 byts tidboken ut.

– Då kan vi använda en webbaserad tidbok som är ihopkopplad med systemet Cosmic och momentet att registrera på två ställen försvinner. Intresset för öppen tidbok kommer att öka när det blir mindre arbete med det, tror Jesper Laurin.

Två andra fördelar med den är att patienten får möjlighet att förskottsbetala sitt besök och även ankomstregistrera sig själv i stället för att anmäla sig "i luckan".

Textansvarig: Eva Abrahamsson, mobiltfn 070-282 51 60.