En ny rapport från Folkhälsovetenskapligt centrum visar att östgötarnas förtroende för vården framförallt har påverkats av personalens bemötande, tillgängligheten och vårdens kvalitet.
I befolkningsenkäten 2006 ställdes frågor till östgötarna om vad som har påverkat deras förtroende för länets hälso- och sjukvård och tandvård i negativ respektive positiv riktning. Svaren utgör grund för en ny rapport från Folkhälsovetenskapligt centrum. I rapporten, som publiceras inom kort på landstingets webbplats, beskrivs och analyseras befolkningens uppfattningar på området.
Faktorer som påverkar förtroendet
Öppna jämförelser av hälso- och sjukvården har tidigare i år visat att det finns brister i patienternas förtroende för vården i Östergötland. Ur det perspektivet är den nya rapporten från Folkhälsovetenskapligt centrum särskilt intressant.
Faktorer som kan påverka förtroendet är framför allt personalen, tillgängligheten, organisationsfrågor och den vård och behandling som ges. Andra faktorer är hur mycket det kostar, miljön och hur media beskriver vårdgivaren.
– Det är viktigt att komma ihåg att en och samma faktor kan ha påverkat både negativt och positivt. Det intressanta är vad som faktiskt påverkar, sedan ser upplevelserna olika ut för olika patienter, säger Elisabeth Wärnberg Gerdin från Folkhälsovetenskapligt centrum
Bemötande och omhändertagande
– Enkätsvaren visar att förtroendet för hälso- och sjukvården har påverkats positivt framför allt av personalens bemötande och omhändertagande och den vård och behandling patienten har fått. Men en del östgötar uppger också att de har fått ett dåligt bemötande och omhändertagande.
När det gäller vad som har påverkat förtroendet i negativ riktning, finns tillgängligheten och de organisatoriska och politiska förutsättningarna, exempelvis uppfattningar om landstinget som politiskt styrd organisation, omorganisationer och vårdflöden.
– Resultaten bekräftar till stor del brukardialogsberedningens slutsatser, framför allt när det gäller tillgänglighet och bemötande, säger Elisabeth Wärnberg Gerdin.
Plus och minus för tandvården
Östgötarnas förtroende för tandvården har påverkats i positivt riktning av personalens bemötande och yrkesskicklighet. Många har också upplevt att det fungerar bra med kontinuiteten och tillgängligheten och den privata tandvården.
På den negativa sidan för tandvården finns kostnaderna, som många upplever som för höga.
Textansvarig: Susanne Fridberg, 013-22 86 13, 070-622 12 29.