Patienter bokar själv tid för sprutan

När det är dags för en spruta mot allergibesvären har ett hundratal patienter möjlighet att välja en passande tid på landstingets hemsida på Internet.  Enklare för patienter att kunna boka och avboka tider och vårdpersonalen kan ägna sig åt patientarbete istället för administration.

För en del patienter med allergiska besvär fungerar inte medicinering utan de får behandling i form av upprepade vaccinationer under flera år. Efter upptrappningsfas på sju till fjorton veckor, kommer dessa patienter på cirka åtta behandlingstillfällen under ett år. Tidigare har det funnits en pärm på Allergicentrums mottagning på Universitetssjukhuset i Linköping där patienterna valde lämplig tid för vaccination. Nu behöver de inte vara på plats för att boka eller omboka, utan kan sköta detta hemifrån via datorn.

Vaccinationstider för tio veckor framåt läggs ut på webben. Tider under två dagar varje vecka är bokningsbara.

 – Det är mest yngre patienter i 20-30-årsåldern som får de här behandlingarna, berättar Mahvash Behzad, vårdenhetschef på Allergicentrums mottagning. För dem är detta ett naturligt sätt att boka tid på. Patienter som inte har tillgång till Internet får hjälp här på mottagningen.

Använda tid bättre
I en patientundersökning förra året framkom det önskemål om möjlighet till webbokning. Försöket sker i samarbete med Lena Källum och Ulrika Johansson som arbetar i tio-upphöjt-till-sex-projektet som syftar till att omvandla tid för administration till patienttid.

Patientbokningen på Allergicentrum har pågått sedan mars i år och ska utvärderas efter sommaren.

– Om det här visar sig fungera bra, kan vi tänka oss att göra samma sak med pricktestbesöken, berättar Mahvash Behzad. Idag skickar vi ut tider per post och patienterna får ringa och boka om i fall det inte passar. Den tiden medarbetarna lägger på att svara i telefon och hantera bokningar är möjlig att använda på ett bättre sätt. Dessutom är ringande telefoner ett stressmoment.

– Sjukvården har inte hunnit så långt som övriga samhället när det gäller att förenkla för sina ”kunder”. Det är viktigt att vi i vården också försöker utnyttja tekniken och utveckla funktioner som förenklar för patienterna. Och att vi som jobbar vågar prova det nya.

Se tidbokning på Allergicentrum>>>

	Mahvash Behzad, vårdenhetschef på Allergicentrums mottagning och Bengt Buhre, administratör, kollar dagens bokningar landstingets hemsida på Internet.