Kommunikationen från hälso- och sjukvården till länsinvånare och patienter ska vara tydlig och målgruppsanpassad oberoende av driftsform. Landstinget i Östergötlands ledord för kommunikation, som finns i dokumentet ”riktlinjer för kommunikation”, ska följas även av privata vårdgivare som arbetar på uppdrag av landstinget.

Följande gäller inom respektive område:

Information i landstingskatalogen

Samtliga privata vårdgivare med landstingsavtal ska finnas med i landstingskatalogen med uppgifter om verksamhetens inriktning, namn, telefonnummer, öppettider och adress. Det är den privata vårdgivaren som ansvarar för att ge informationen och uppdatera den vid behov.

Information på landstinget webbplats

Samtliga privata vårdgivare med landstingsavtal ska finnas på landstingets webbplats med uppgifter om verksamhetens inriktning, namn, telefonnummer, öppettider och adress, e-postadress och ansvarig chef. Det är den privata vårdgivaren som ansvarar för att ge informationen och för att den uppdateras vid förändringar. Landstinget i Östergötland länkar till vårdgivarens egen webbplats. 

Information på 1177.se

Samtliga privata vårdgivare med landstingsavtal ska finnas på landstingens gemensamma webbplats 1177.se med uppgifter om verksamhetens inriktning, namn, telefonnummer, öppettider, adress, e-postadresser och kontaktuppgifter. Det ska också finnas patientinformation kring verksamhetens vårdutbud och tjänster.

Grafisk information

Verksamheter som drivs i privat regi omfattas inte av landstingets grafiska profilprogram. I privata vårdgivares informationsmaterial till patienter och invånare ska landstingets logotyp i grundutförande finnas med på ett tydligt sätt tillsammans med texten ”Vi arbetar på uppdrag av Landstinget i Östergötland”. Landstingets logotyper kan laddas ned från landstingets webbplats www.lio.se

Tydligt språk

Landstingets verksamheter och privata vårdgivare som arbetar på uppdrag av landstinget, ska använda ett tydligt, begripligt och korrekt språk i all patient- och närståendeinformation. Språket ska vara målgruppsanpassat.

Information i väntrum

Landstinget i Östergötlands basutbud av informationsmaterial ska finnas i privat drivna verksamheters väntrum. Informationsmaterial som finns i väntrummen ska vara seriöst och relevant och får inte uppfattas som stötande. Landstingets riktlinjer för information i väntrum är vägledande.

När det sker landstingsövergripande kommunikationssinsatser och kampanjer där väntrummen används för information till patienter, ska även privata vårdgivare ge plats för materialet i sina väntrum. Det kan till exempel gälla information om influensavaccination, sjukvårdsrådgivningen 1177 eller vårdval.

Information i landstingets telefonväxel

Oavsett vilken driftform verksamheten har, ska information om telefonnummer finnas i landstingets växel. Verksamheterna ska meddela ändrade telefonnummer till växeln.

Fastställes

Linköping 2011-04-08
Ulrika Ohlson
Kommunikationschef