När du ringer till 1177 Sjukvårdsrådgivningen får du en förfrågan om att knappa in ditt personnummer. Om du gör det så går det lite fortare.
Om du väljer att inte knappa in ditt personnummer frågar sjuksköterskan efter det när det blir din tur. Du kan välja att inte lämna ditt personnummer och vara anonym. Samtalet spelas dock alltid in på band.
När det är många som ringer kan det vara telefonkö till 1177 Sjukvårdsrådgivningen. Flest samtal är det förmiddagar på helgerna. Det är lättast att komma fram dagtid under veckorna.
Ibland när det är många som ringer, får du möjlighet att knappa in ditt telefonnummer och bli uppringd, så slipper du vänta i telefonen.
När du kommer fram får du berätta om problemet och samtala med sjuksköterskan om vad du bör göra. Om du är i behov av vård blir du hänvisad eller får hjälp att komma till rätt vårdcentral, jourcentral eller sjukhus. Kvällar och helger bokar 1177 Sjukvårdsrådgivningen tider till länets jourcentraler. Där kan man få tid vid behov, när det inte går att vänta tills vårdcentralen öppnar.