LandstingsService i Östergötland har till uppgift att samordna och effektivisera den konkurrensutsatta interna allmänna servicen.
Under året beslutades att bolagisera produktionsenheten. Årets utvecklingsarbete har därmed fokuserats på direkta och indirekta aktiviteter för att förbereda för den framtida organisationsformen.
Kompetensutveckling av hela personalen har prioriterats. Under hösten 2001 påbörjades en utbildning i servicekultur. Utbildningen sker under tre dagar för hela personalen och beräknas vara klar under våren 2002. Enhetens arbetsledare deltar i ett ledarutvecklingsprogram som går under namnet PULS.
Införandet av balanserat styrkort har pågått under året och resultaten redovisas nu vid delårsrapporteringen. Det som återstår är en komplett processkartläggning för att eliminera icke värdeskapande aktiviteter.