LandstingsTele Östergötland är landstingets serviceorganisation inom telefoni. Den löpande verksamheten innefattar att förmedla in- och utgående telefonsamtal och meddelanden, att bistå med kompetens i teletekniska frågor samt att administrera in- och urkoppling av patienttelefoner.
Under året har utöver den löpande verksamheten följande projekt genomförts:
– En kundenkät har genomförts tillsammans med flera serviceverksamheter inom landstinget.
– Ett upphandlingsprojekt inom telefoniområdet har drivits för att uppgradera befintlig teleteknik och skapa en gemensam telefonistorganisation. Projektet kan resultera i att telefoniverksamheten drivs av annan leverantör än landstinget.
– De interna kund-/leverantörsrelationerna har förbättrats genom regelbundna kundrådsmöten.
– En ny prisplan har införts där stor vikt lagts vid att öka användarens möjlighet till kostnadspåverkan, genom att priset baserats på faktiskt utnyttjande i stället för generell kostnadsfördelning.