AdmTjänsts kunder ska uppleva att AdmTjänst är det självklara valet av samarbetspartner. Genom att köpa tjänster frigörs tid som kan ägnas åt kärn-verksamheten.
Arbete pågår ständigt inom kompetens- och systemutveckling för att uppnå hög kvalitet på tjänsterna och för att arbetsmetoderna ska vara rationella. Under året har både individuella och generella utvecklingsinsatser genomförts, liksom yrkesspecifika kurser i exempelvis skattelagstiftning och momsredovisning. Vidare är nu ett 40-tal produktionsenheter nu anslutna till elektronisk fakturahantering.
AdmTjänst ska ha ett arbetssätt som är lika affärsmässigt som konkurrerande privata företag. Kunderna ska veta vilka tjänster som levereras till dem och vad det kostar. Ett tidsredovisningssystem kopplat till fakturering har utvecklats. Varje kund kan via en webbtjänst följa upp på detaljnivå vad som levererats.
Det ekonomiska resultatet för 2002 är inte tillfredställande. En av förklaringarna är att enheten under året tagig på sig hela kostnaden för införande och support för elektronisk fakturahantering.