CQ ska på uppdrag av landstingsledningen och US stödja förändring, förnyelse samt ledning och styrning av landstingets verksamheter. Detta görs genom att utveckla verktyg, utbilda och handleda, initiera och delta i projekt, spana efter och sprida erfarenheter både inom och utom landstinget.
Verksamhetsutveckling kan delas in i följande områden:
CQ ska stödja utvecklingen för verksamheterna inom landstinget för att uppnå ett processorienterat arbetssätt. Under året har samordning av processkartläggning i samband med implementering av KPP (kostnad per patient) och IT-stöd skett. Utbildningar i förbättringskunskap har genomförts och nätverk för kvalitetssamordnare/verksamhetsutvecklare har bildats.
CQ ska stödja införandet av balanserade styrkort i landstinget. För detta har det bildats nätverk inom primärvården och sjukhusvården. Ett IT-verktyg har också tagits fram.
Som stöd för utvecklingen av ledares förmåga att arbeta med strategisk verksamhetsutveckling har ett flertal utbildningar och seminarier genomförts.
CQ har ett nära samarbete med universitetet för att bidraga till att ämnet ”verksamhetsutveckling” även utvecklas akademiskt.