Året har präglats av fortsatt ökad efterfrågan på Folktandvårdens tjänster. Drygt hälften av alla östgötar väljer i dag Folktandvården. I dagens läge kan det vara svårt att omgående erbjuda nya patienter en tid. Personer med akuta besvär får givetvis omedelbart vård, medan övriga patienter erbjuds tandvård efter sitt vårdbehov. För att förbättra tandhälsan erbjuds patienterna att teckna ett s.k. tandvårdsabonnemang – bastandvård till ett fast pris. I detta ingår ett egenvårdsprogram.
Satsningen på kompetensutveckling fortsätter. Bland annat vidareutbildas tjugo tandsköterskor till tandhygienister i samarbete med Karlstads Universitet. Utbildningen avslutas i juni 2003. Detta är ett led i Folktandvårdens strävan att öka vårdkapaciteten och därigenom förbättra tillgängligheten till tandvård.
Införandet av ett nytt digitaliserat tandvårdssystem, som bland annat innehåller journal och tidbok har påbörjats.
Ett fortsatt starkt miljöengagemang präglar Folktandvårdens arbete.