Under året vidtogs flera åtgärder för att utveckla vårdprocesserna och stärka patienternas ställning, exempelvis tillskapades mobila omvårdnadsteam inom psykiatrin, ny rehabiliteringsenhet inom rättspsykiatrin, drop in-mottagning på röntgen, mobilt stroketeam och lokalt vårdprogram för strokepatienter.
En viktig händelse var Landstingsstyrelsens beslut att från och med 2003 samordna hälso- och sjukvården i väster i en gemensam vårdorganisation.
Det systematiska förbättringsarbetet har bedrivits med oförtruten energi. Två kliniker har deltagit i Landstingsförbundets "Genombrottsprojekt", på temat bättre tillgänglighet. På IT-sidan var införandet av patientöversikten IRIS ett av många utvecklingsområden.
Ett antal utbildningssatsningar genomfördes under året. Särskilt kan nämnas en fempoängsutbildning i folkhälsovetenskap för kvalitetshandledarna samt utvecklingsprogrammet "Hälsofrämjande ledarskap och den hälsosamma arbetsplatsen" för samtliga vårdchefer.
Sjukfrånvaron har varit fortsatt hög. Dessutom har bristen på psykiatriker inneburit stora påfrestningar på verksamheten.