En av primärvårdens viktigaste uppgifter är att erbjuda hög tillgänglighet för vårdsökande. Under året har en satsning på förbättrad telefontillgänglighet till vårdcentralerna genomförts och följts upp. Landstingets beslut att från och med 2002 i princip inte utnyttja bemanningsföretag har inneburit minskad tillgänglighet till läkarepå vissa vårdcentraler. Genom aktivt arbete med omställning av arbetssätt och prioritering av akuta tillstånd har dock konsekvenserna för befolkningen kunnat minimerats. Ett flertal vårdcentraler har även fortsatt att utveckla och förändra arbetsformer för att förbättra tillgängligheten för patienter med akuta tillstånd. Ett resultat av detta arbete är att den första bedömning av patienternas tillstånd, som tidigare utförts av läkare, istället genomförs av sjuksköterskor.
För många patientgrupper är förutsättningen för bra omhändertagande att samverkan fungerar bra mellan primärvården, den kommunala hälso- och sjukvården och sjukhusvården. Under året har arbetet med att förbättra vårdprocesserna för dessa patientgrupper fortsatt i olika projekt och utvecklingsarbeten. I många fall har detta lett till konkreta förbättringar för patienterna genom förändrade arbetsformer och rutiner. I vissa fall har det även resulterat i organisatoriska förändringar.
Användningen av läkemedel är ett annat viktigt samverkansområde. Under året har utvecklingsarbeten mellan vårdcentralerna och sjukhusen i länet initierats som syftar till att förbättra kvaliteten i läkemedelsförskrivning och att uppnå god kostnadseffektivitet.
Under året har primärvårdens organisation varit föremål för översyn. Syftet har bland annat varit att skapa förutsättningar för att stärka primärvårdens möjligheter till strategisk utveckling och samverkan med sjukhusvård och kommuner. Resultatet av översynen innebär att primärvården från och med 2003 organiseras i tre produktionsenheter, en för respektive länsdel.
I syfte att förbättra tillgången på distriktsläkare har den senaste årens satsning på ökad rekrytering till specialistutbildningen till distriktsläkare fortsatt. Rekrytering och utbildning av utländska läkare, i första hand från Tyskland, har genomförts.
Primärvården har i enlighet med landstingets strategi och den nationella handlingsplanen för hälso- och sjukvård fått ökade resurser under året. Satsningen, som inneburit en förstärkning om sammanlagt cirka 40 miljoner kronor, har inriktats mot förbättrad telefontillgänglighet, kvalitet i form av sjuksköterskebaserade specialmottagningar och förbättrad kontinuitet för äldre patienter.