Landstinget vill att:
Hälso- och sjukvården håller hög medicinsk kvalitet, ger bra bemötande, tryggt och värdigt omhändertagande samt skapar tillit och delaktighet.
Balanserat styrkort används som ledningsstöd i bl.a. kvalitetsarbetet.Landstinget har under året fortsatt arbetet med att införa ett nytt system för ledningsstöd, som ska ge relevant och tillförlitlig information ur flera perspektiv. Kriterier som ska uppfyllas i systemet är att beskriva vision, strategiska mål och kritiska framgångsfaktorer. Styrtal och aktiviteter för att nå måluppfyllelse ska anges och en uppföljningsplan ska finnas. Innehållet i ledningsstödsystemet ska spegla ett helhetstänkande, beskrivas ur flera perspektiv (balanserat) samt bygga på delaktighet från medarbetare i organisationen.
Balanseringen innebär att man arbetar med både långsiktiga och kortsiktiga mål och att man inkluderar fler faktorer än de ekonomiska. Det medverkar i sin tur till att ge en helhetsbild på verksamheten och underlättar prioriteringar av mål över tid.
Måluppfyllelse ska redovisas ur:• medborgar-/patientperspektiv
• ekonomiskt perspektiv
• processperspektiv =
hur man arbetar med målen
• medarbetar-/utvecklingsperspektiv
• förnyelseperspektiv.
Metoden för att strukturerat kunna arbeta med verksamhetsstrategier, mål och mätningar enligt ovanstående kriterier kallas Balanced Score Card, eller på svenska balanserade styrkort.