Under 2004 har större vikt än tidigare lagts vid att tala om landstingets, enhetens och den egna arbetsplatsens uppdrag och vilken betydelse ledarskapet och medarbetarskapet har för att kunna uppfylla detta uppdrag. Detta har varit ett tema för dialog i ledarnätverk, centrala medbestämmandegruppen och vid ledardag i november 2004. Uppdraget ska vara känt och chefen ska omsätta det till mål och uppgifter för medarbetarna. Kunskap om mål och visioner för den egna verksamheten ökar möjligheten för medarbetare att känna sig motiverade och göra goda arbetsinsatser vilket samtidigt ger hälsofrämjande effekter på arbetsplatsen. Några produktionsenheter har tagit fram egna chefs- och medarbetarpolicies som på ett konkret sätt beskriver vad som förväntas för att uppnå mål i verksamheten.
Det finns ett känt samband mellan medarbetar- och kundtillfredsställelse vilket också stämmer väl överens med resultaten från de personal- och patientenkäter som har genomförts vid de vårdproducerande enheterna under 2004. Medarbetarna bedömer i hög grad att arbetet är stimulerande och att de själva och arbetskamraterna sätter patienten i centrum samtidigt är patienterna nöjda men den vård och behandling man fått med upplevt engagemang från vårdpersonalen.1
1Uppföljning av landstingsdirektörens balanserade styrkort år 2004 (Dnr 2004:947).