Sjukvårdsupplysningen

År 2004 är det första hela verksamhetsåret för landstingets gemensamma sjukvårdsupplysning (SVU).
Rådgivningen är dagtid bemannad med särskild personal vars uppdrag nattetid tas över av jourcentralerna i de tre länsdelarna. Under 2004 besvarade SVU cirka 155 000 samtal från medborgarna.

En utvärdering¹ har gjorts av samtal dagtid och den visar sammantaget att 81 procent tyckte att tjänsten var värdefull. Tillgängligheten kan beskrivas som att 49 procent kom fram inom 5 min - 22 procent väntade längre än 10 min. 87 procent av de personer som ringde följde de råd man fått och av dessa var 90 procent nöjda. Enkätsvaren visade också att 20 procent av de svarande hade sökt akut hjälp, endera vid akutmottagning eller på en vårdcentral, om SVU inte funnits. Ungefär samma andel (19 procent) uppmanades att ta denna typ av kontakt.

¹ Källa: Vårdråd på telefon- Undersökning i fyra landsting på uppdrag av Landstingsförbundet.