Telefonrådgivningsutbildningen 15 hp drivs i samverkan mellan AMC (Allmänmedicinskt utbildningscentrum), Landstinget och Allmänmedicin, Institutionen för Medicin och hälsa, Linköpings universitet. Detta innebär att utbildningen anpassats till och ligger närmare den vårdverklighet du som sjuksköterska möter telefonrådgivningssituationen.
Medicinsk rådgivning och hänvisning per telefon utgör en viktig del av en god hälso- och sjukvård. Den kan öka patientens trygghet i vardagen, stödja egenvård och hjälpa patienter som behöver behandling till rätt vårdnivå. Att ge medicinska råd per telefon är en ansvarsfull uppgift. Det krävs av sjuksköterskan att hon/han har en bred medicinsk kompetens samt en god förmåga att kunna skapa en förtroendefull relation till patienten.
Målgrupp
Kursen vänder sig till Dig som har erfarenhet av telefonrådgivning och/eller har en sådan funktion i Ditt dagliga arbete. Behörig till kursen är Du som är utbildad sjuksköterska och har grundläggande behörighet till högskolestudier.
Syfte
Kursen syftar till att fördjupa Dina kunskaper för att kunna bemöta och bedöma vårdbehovet hos människor som söker hälso- och sjukvård via telefon.
Innehåll
Tyngdpunkten i kursens innehåll kommunikation, medicinsk bedömning och egenvård, dokumentation samt kvalitetssäkring och arbetsmiljö vid telefonrådgivning.
Kurstid
Kursen löper över en termin med en studiedag per vecka och vanligtvis med 24 deltagare. Kursen startar och avslutas med tvådagarsinternat. Undervisnings- och arbetsformer är basgruppsarbete, föreläsningar, seminarier samt tillämpningsövningar.
Nästa kurs planeras till våren 2013.