Balanserat styrkort (BSC) är en metod att omvandla visioner till konkreta mål och nyckeltal.
Vi började med att ta fram och enas om organisationens syfte och vision. Därefter arbetade vi med de fem perspektiven. Till varje perspektiv har vi sedan definierat ett antal kritiska framgångsfaktorer och nyckeltal – mål och mått – som beskriver vad vi skall mäta för att säkerställa att vi når vår vision.
De fem perspektiven är:
- Kund
- Process
- Utveckling
- Medarbetare
- Ekonomi