Processorienteringen i NSV innebär att se verksamheten som processer som skapar värde för kunderna dvs. befolkningen i västra länsdelen, patienter, remittenter, vårdgrannar och studerande.
De identifierade övergripande huvudprocesserna är sjukvård, folkhälsa, utbildning och FoU.
NSV:s verksamhetsidé och uppdrag är att ge god hälso- och sjukvård i västra länsdelen, i samverkan internt och externt. Arbetet med processorientering bidrar till att vi når våra mål genom att arbetsflöden och arbetsorganisation analyseras och förbättras. Processorienteringen utgör grunden för vår kundorienterade verksamhetsutveckling.
Strategin är att huvudprocesserna ska vara effektiva, kritiska framgångsfaktorer för detta är att processorientera verksamheten och att processerna ger god kvalitet och tillgänglighet. Ett önskat resultat uppnås mer effektivt när aktiviteter och tillhörande resurser hanteras som en process.
Kraven på huvudprocesserna utgår från kundernas behov av utfästelser, kvalitet, bemötande, information och delaktighet.
I dokumentet "Processarbete – NSV” beskrivs hur processorientering tillämpas och hur uppdrag, roller med ansvar och mandat, är kopplade till processorienteringen inom NSV.
Vid processutveckling tillämpas vanligtvis förbättringskunskapens metodik. Vill du veta mera kan du läsa på bifogad länk om Förbättringskunskap